Vollzeit
4.1.2022
Familie
Beschäftigungsdauer
sofort - unbefristet
Beschreibung
voiio hat eine Mission: Gemeinsam ändern wir die deutsche Arbeitswelt – weg vom obligatorischen Obstkorb und hin zu einer ganzheitlichen Lösung für mehr Zeit für das Wichtigste auf der Welt: die Menschen, die wir brauchen, um glücklich zu sein. Wir nennen sie Familie.
Auf unserer digitalen Plattform bieten wir zahlreiche Angebote für alle Lebenslagen und -phasen an. Vom Achtsamkeitstraining über digitale Kinderbetreuung bis hin zur virtuellen StreetArt-Tour durch Berlin – unsere Angebote sind so breit gefächert wie unsere Partner. Denn Otto, Henkel, Ernst & Young, Caritas und viele mehr vertrauen bereits auf unsere All-In-One-Lösung für mehr Familienfreundlichkeit.
Es wird Zeit, die Arbeitswelt familienfreundlicher zu gestalten. Dafür setzen wir täglich neue Maßstäbe und wachsen schnell. Wie wir das machen? Unseren Erfolg verdanken wir langjähriger Erfahrung, versierten Social-Impact-Investoren und natürlich unserem einzigartigen Team – übrigens dem besten Team der Welt. Kann ja jeder sagen, meinst du? Lerne uns kennen und überzeuge dich selbst!
Anforderungsprofil
- Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Consulting Bereich, idealerweise auch im HR-Umfeld und/oder EAP Bereich
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Teamführung und willst in deiner Karriere weiter wachsen
- Du arbeitest sehr strukturiert und findest dich in einem dynamischen Unternehmensumfeld sehr gut zurecht; Erfahrungen in einem entsprechenden Umfeld (z.B. Startup) sind ein großes Plus
- Du bist vertraut mit Help-Desk Systemen und KPIs im Customer Service Bereich, um dein wachsendes Team nachhaltig zu führen
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent und findest sowohl am Telefon als auch via Mail stets die richtigen Worte – egal ob auf Deutsch oder Englisch
- Du hast Lust gemeinsam mit deinem Team etwas zu erreichen und bist eine Führungskraft, mit der ein Team gerne Erfolge feiert und Spaß hat
Deine Aufgaben
- Du erlebst eine sehr familienfreundliche und werteorientierte Unternehmenskultur bei voiio. Wir setzen auf Nachhaltigkeit, Transparenz und Kommunikation. Außerdem sind wir das beste (und verrückteste) Team der Welt.
- Deine Position ist wichtig, deine Work-Life-Balance aber auch. Profitiere von 30 Urlaubstagen und genieße Home-Office sowie flexible Arbeitszeiten.
- Du arbeitest in einem Start-up mit Sinn und Impact.
- Außerdem erwarten dich viele Weiterbildungsmöglichkeiten sowie schnelle Aufstiegschancen durch unser stetiges Wachstum.
- Du erhältst unbegrenzten Zugriff auf unsere Plattform, die dich in jeder Lebensphase rund um Familie, Wellbeing und Achtsamkeit unterstützt.
- Du arbeitest in einem schönen, offenen Büro im Herzen Berlins, mit einer fairen Vergütung, frischen Früchten, kalten Getränken und regelmäßigen Events.
Das macht deine Position so einzigartig:
Als Teamlead im Customer Service & Consulting bei voiio bist du hauptverantwortlich für unsere Customer Service Unit.
- Du sorgst für ein einwandfreies User-Erlebnis unserer voiio Mitglieder vom Login und der Betreuung bei technischen Herausforderungen bis hin zur Buchung und Teilnahme an einzelnen Angeboten sowie der Beratung und Nachbetreuung unserer EAP (Employee Assistance Program) Kunden
- Du leitest ein (gar nicht mehr so) kleines Team an Customer Service- und Consulting Manager*innen und stellst maximale Motivation und Teamspirit sicher
- Du unterstützt dein Team aktiv beim Tagesgeschäft, bist in Kontakt mit Kunden und betreust unsere voiio-Mitglieder beim Suchen und Finden der richtigen Angebote für jede Lebensphase und -lage
- Du hast jederzeit die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick und trägst Sorge dafür, dass unsere Mitglieder stets ein positives Erlebnis mit voiio haben
- Du hast die KPIs deines Teams im Auge und optimierst stetig Prozesse und das Help-Desk System für ein effektiveres Arbeiten
- Du arbeitest mit unserer COO an strategischen Projekten und erlebst so die Entwicklung eines jungen dynamischen Startups hautnah mit
Dein Profil
- Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Consulting Bereich, idealerweise auch im HR-Umfeld und/oder EAP Bereich
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Teamführung und willst in deiner Karriere weiter wachsen
- Du arbeitest sehr strukturiert und findest dich in einem dynamischen Unternehmensumfeld sehr gut zurecht; Erfahrungen in einem entsprechenden Umfeld (z.B. Startup) sind ein großes Plus
- Du bist vertraut mit Help-Desk Systemen und KPIs im Customer Service Bereich, um dein wachsendes Team nachhaltig zu führen
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent und findest sowohl am Telefon als auch via Mail stets die richtigen Worte – egal ob auf Deutsch oder Englisch
- Du hast Lust gemeinsam mit deinem Team etwas zu erreichen und bist eine Führungskraft, mit der ein Team gerne Erfolge feiert und Spaß hat
Kontakt
voiio GmbH
Hedemannstraße 14
10178 Berlin
Deutschland
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