Um einen Online-Shop betreiben zu können, müssen Sie verstehen, wie Sie viele Bereiche eines Unternehmens verwalten. Eine der wichtigsten Komponenten ist die Logistik. Mit vielen Schritten im Auftragsabwicklungsprozess kann es ziemlich kompliziert sein, Produkte direkt an die Haustür Ihrer Kunden zu bringen. Von Lagerhaltung bis Kommissionierung und Verpackung gibt es viel Koordination, bevor eine Bestellung verschickt wird.
Viele Online-Händler verwenden einen Drittanbieter-Logistikdienstleister (3PL), um diesen Prozess zu verwalten, anstatt Aufträge selbst auszuführen. Aber selbst mit einem 3PL gibt es sowohl manuelle als auch automatische Möglichkeiten, die Auftragsabwicklung zu erledigen.
Moderne 3PLs haben ihre Dienste angepasst, um manuelle Eingriffe zu eliminieren, indem sie einen technologischen Ansatz verfolgen. die Technologie verbindet verschiedene Systeme, um den Lebenszyklus einer Bestellung vollständig zu erfassen. Diese Technologie und ihre verschiedenen Integrationen mit anderen Plattformen versorgen das Fulfillment-Netzwerk des 3PL-Netzwerks und senden alle Details an den Händler zurück.
Ob Sie auf Marktplätzen verkaufen oder Ihre eigene Website haben… erfahren Sie, warum Automatisierung ein wichtiger Teil des Online-Verkaufs ist.
Warum sollten E-Commerce-Händler Onlineshops automatisieren?
1. ZEIT SPAREN
Für Online-Händler, die bereits mit einer unendlichen To-Do-Liste beschäftigt sind, bedeutet die Zeit für redundante Aufgaben weniger Zeit für strategische Aufgaben. Da Zeit die neue Währung der Unternehmer ist, sollten sie sich auf andere als administrative, operative Aktivitäten konzentrieren. Jede Stunde, die Sie damit verbringen, nach neuen Bestellungen zu suchen, mit einem 3PL zu kommunizieren und Antworten auf Kundenfragen zu finden, verpassen Sie die Gelegenheit, Ihren Kundenstamm zu vergrößern, neue Produkte zu entwickeln und Ihr Geschäft zu vermarkten.
Stattdessen verbindet die Automatisierung Systeme miteinander, so dass Ihr Online-Shop direkt mit der Technologie des 3PL kommunizieren kann. Sobald Bestellungen aufgegeben werden, kann das Lager des 3PL Produkte für Ihre Kunden aufnehmen, verpacken und versenden. Mit alles an einem Ort, können Sie auch leicht nach Aufträgen suchen, die bestimmte Kriterien erfüllen, um genau das zu finden, was Sie brauchen.
2.BESCHLEUNIGEN SIE DIE LIEFERUNGEN
Neben der Zeitersparnis ermöglicht die Automatisierung auch viel schnellere Lieferungen für Ihre Kunden. Dank der zweitägigen Versandstandards, die von E-Commerce-Giganten geschaffen wurden, besteht für kleine und mittlere Einzelhändler ein großer Druck, Bestellungen so schnell wie möglich zu erledigen. Die Chancen sind, dass sich Ihre Kunden an diesen Service gewöhnt haben und es vielleicht sogar erwarten. Und wenn sie es nicht von dir bekommen, können sie sich anderswo entscheiden.
Eine automatisierte Lösung kann ermitteln, wie Inventar über die Standorte des 3PL-Fulfillment-Centers verteilt werden, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Durch die Lagerhaltung in der Nähe Ihrer Kunden können Sie die Transportzeit reduzieren und Ihre Bestellungen schneller liefern.
Bei jeder Online-Bestellung wählt die Technologie automatisch das Lager aus, das das Paket am effizientesten an Ihren Kunden versenden kann.
3.VERHINDERN SIE FEHLBESTÄNDE
Ein unerwünschtes, aber allzu häufiges Ereignis in der E-Commerce-Welt sind Aussetzer, die zu Umsatzeinbußen für Ihr Unternehmen und Frustration für Ihre potenziellen Kunden führen. Wenn Sie in Ihrem Prozess statische und veraltete Tools wie Papier, Fax, Tabellenkalkulationen und E-Mails verwenden, kommt es zu Verzögerungen bei der Erstellung der erforderlichen Details und der Abhängigkeit von veralteten Informationen.
Im Gegensatz dazu liefern integrierte Systeme Echtzeitdaten, die automatisch gesammelt werden, um zeitnah Entscheidungen über Ihre Lieferkette zu treffen. Das beinhaltet:
Sichtbarkeit der aktuellen Lagerbestände in jedem Fulfillment-Center
Benachrichtigungen, um das Inventar neu zu ordnen, wenn es knapp wird
Empfehlungen für zukünftige Lagerhaltung
Durch die Verbindung der vorgelagerten Aktivitäten von Einkauf und Fertigung mit den nachgelagerten Aktivitäten der Absatz- und Produktnachfrage können Sie den Lagerbestand genauer prognostizieren.
4.VERRINGERN SIE DIE KOSTEN
Wenn Sie Aufträge manuell eingeben müssen, riskieren Sie, die falschen Informationen einzugeben. Diese Fehler können zu einem Anstieg der Erträge, des Austauschs, des Ersatzes und mehr führen. Dies wird teuer und kann sogar verhindern, dass Kunden in Zukunft wieder bei Ihnen einkaufen. Die Automatisierung hilft dabei, Daten von einem System auf ein anderes zu übertragen, ohne dass ein manueller oder doppelter Aufwand erforderlich ist. Händler können sich so auf höhere Dollar-Aktivitäten konzentrieren.
Integrierte Systeme bieten außerdem erweiterte Analysefunktionen, mit denen Sie ermitteln können, wie Sie die Lagerproduktion und Lagerhaltung optimieren, Kosten senken, welche Vertriebskanäle am besten funktionieren und wo Sie Ihr Lager aufteilen sollten, um es näher bei Ihren Kunden zu lagern. Je weniger Entfernung Ihr Inventar vom Fulfillment-Center entfernt ist, desto mehr Geld können Sie sparen. Ein automatisierter Prozess wählt das Lager- und Versandunternehmen aus, das die Bestellung auf die kosteneffektivste Weise ausführen wird.
5. LASSEN SIE SICH VON DEN DATEN LEITEN
Wenn Ihre Systeme und Prozesse in Silos leben, kann Ihre Entscheidungsfindung auf Schätzungen basieren. Durch die Verknüpfung von Aspekten der Produktions-, Vertriebs- und Logistikprozesse können Sie neue Erkenntnisse gewinnen. Mithilfe von Daten aus verschiedenen Kanälen können Sie Messwerte wie die Zeiten für die Erfüllungszeit, den Umsatz von Bestellungen, die am Tag versendet werden, die Umsätze und die Anzahl der Bestellungen nach USPS-Zone und vieles mehr anzeigen.
Mithilfe von Verlaufsdaten können Sie die Kundenanforderungen vorhersehen, Lagerbestände optimieren und die strategische Verteilung von Lagerbeständen verstehen. Dadurch können Sie die Prognose und die Durchlaufzeit zwischen Herstellung und Neuvertrieb verbessern, um die richtige Menge an Lagerbestand zur Hand zu haben. Diese kontinuierliche Datenerfassung und -analyse wird mit der Zeit noch leistungsfähiger, wenn Sie mehr Bestellhistorie erstellen und Trends erkennen.
6.SEIEN SIE TRANSPARENT
Kunden wünschen sofortige Antworten auf Fragen, insbesondere bei Lieferungen. Die Automatisierung hilft dabei, jede Bewegung Ihres Produkts im Lager zu dokumentieren und seinen Status in Echtzeit zu ändern, während es von Kommissionierung zu Verpackung und Versand fortschreitet. Es bietet auch Tracking-Informationen, wenn das Paket seinen Weg zu Ihrem Kunden findet, so dass Sie alle Fragen mit den aktuellsten Informationen beantworten können. Durch die Integration von Automatisierung in den Fulfillment-Prozess erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Bestellung – von der Platzierung in Ihrem Geschäft bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie bei Ihrem Kunden ankommt.
7. WIE MAN DEN FULLFILLMENT PROZESS AUTOMATISIERT
Die Automatisierung der Auftragsabwicklung wird mit der richtigen Technologie ermöglicht. Erfahren Sie, wie Sie ein nahtloses Erlebnis für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden schaffen können.
8. INTEGRIEREN SIE E-COMMERECE-PLATTFORMEN
Der Schlüssel zur Automatisierung ist die Verbindung der Systeme, die Sie verwenden, um online mit der Technologie zu verkaufen, die von der 3PL verwendet wird, die Aufträge für Sie erfüllt. Auf diese Weise wird es automatische Auslöser geben, die die Mitarbeiter des Fulfillment-Centers alarmieren, um an die Arbeit zu gelangen. Die Einrichtung einer Integration kann von unglaublich technischen Details reichen.
Sobald Ihre E-Commerce-Plattform in die Fulfillment-Software integriert ist, können Sie den Informationsfluss optimieren. Die Fulfillment-Software wird dann automatisch Bestellungen abrufen, Sie können einfach über neue Produkte aus Ihrem Geschäft synchronisieren und Inventar neu ordnen, um Fehlbestände zu vermeiden. Durch die Verbindung mehrerer Datenquellen erhalten Sie ein umfassendes Bild Ihrer Aufträge, Lagerbestände, Fulfillment-Center, Vertriebskanäle und Kunden – alles an einem Ort.
9.VERDIENEN SIE GELD OHNE ZU ARBEITEN: AUTOMATISIEREN SIE IHR GESCHÄFT
Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, das mit dem Autopiloten Geld verdient, ohne Aufsicht, ohne Management, ohne Intervention – ohne Anstrengung von Ihrer Seite. Ein Traumgeschäft.
Mit einer Kombination aus Software, Hersteller und Online-Plattformen sind wir kurz davor, eine neue Art von Geschäft zu schaffen, um diesen Traum zu verwirklichen, der vollständig automatisiert ist . Ein Geschäft, das als Blackbox für Geldverdienen gilt.
Der heilige Gral ist, automatisierte Onlineshops zu bauen, die komplett in Software laufen, ohne dass Menschen in der Schleife sind. Diese Möglichkeiten zu finden ist nicht einfach, aber immer mehr Möglichkeiten entstehen, wenn Software allgegenwärtig wird und Online-Marktplätze wachsen.
Das Software-Geschäft könnte sich auf verschiedene Arten vermarkten; Ein Suchmaschinenmarketing-Programm (SEM) könnte automatisch für jedes hinzugefügte Element über die Adwords–API von Google erstellt werden und Geld vom Bankkonto abrufen. Der Anzeigentext dafür könnte automatisch generiert oder freiberuflich erstellt werden. Alternativ können freiberufliche Linkbuilder auch über die Freelancer–API eingestellt werden. Wenn jeder Link erstellt wird, überprüft die Software, ob es sich um einen Spam-Link handelt, einen bestimmten Seitenrang und eine bestimmte thematische Ausrichtung (was Google im Allgemeinen für “hohe Qualität” hält).
10. BEAUFTRAGEN SIE FREELANCER
Wenn Sie Menschen nicht vollständig aus der Schleife entfernen können, können Sie Vollzeitmitarbeiter zumindest durch aufgabenbasierte Arbeit ersetzen, die von Online-Freelancern durchgeführt wird. Mit ein paar Mausklicks können wir auf eine weltweite Belegschaft von Millionen dieser Freiberufler zugreifen, die in fast jeder Aufgabe, die Sie sich vorstellen können, erfahren sind. Sie sind preiswert, auf Abruf verfügbar und sofort verfügbar, zu jeder Tageszeit. Alles, was Sie tun müssen, ist einen Marktplatz wie Freelancer.com zu besuchen. Klicken Sie auf “Projekt posten” und geben Sie einen einfachen Titel, eine Beschreibung und ein Budget für Ihr Projekt ein.
Der Trick bei der Automatisierung besteht darin, Arbeitsschritte auf eine Reihe von Schritten oder im Grunde einen Algorithmus zu reduzieren und dann herauszufinden, ob dieser Algorithmus in Software implementiert werden kann oder ob Sie einen Freiberufler beauftragen können, dies für Sie zu tun. Jeder Job, den Sie als Algorithmus beschreiben können, kann nicht nur effektiv ausgelagert werden (an Software und / oder Freiberufler), sondern Sie können ihn auch parallelisieren und skalieren. Stellen Sie sich plötzlich eine Operation vor, die zehnmal, hundertmal oder tausend mal so groß ist.
FAZIT
Technologie ermöglicht Logistik und Handel. Um mitzuhalten, müssen Sie die Automatisierung unterstützen. Auf diese Weise kann der Fulfillment-Prozess automatisch gestartet werden, sobald eine Bestellung online gestellt wird, und bis hin zum Senden von Benachrichtigungen, wenn es Zeit ist, Inventar aufzufüllen. Viele E-Commerce-Händler gehen in diese Richtung, um Zeit, Geld und Kopfschmerzen zu sparen, das Kundenerlebnis zu verbessern und letztendlich ihr Geschäft auszubauen.
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2.7.2018
Geschrieben von Dilek Dilek Karakoc